双十一已过双十二马上要来了
作者：网管
来源：本站原创
日期：2015/11/12 10:00:19
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属于：公司新闻
、店铺买满相应金额后可使用店铺优惠劵抵相应的价格 ，活动当天发放活动红包，仅限本店使用
2、在淘宝联盟上发布活动链接，设置相应的佣金比例，店铺可使用淘金币抵一部分价格，店铺可参加天天特价，10元包邮，秒杀等特色活动
3、江浙沪包邮24小时到货，七天无理由退换货，购买后好评均五星则反现金相应金额
4售前的准备工作：店铺的装修，选择的活动商品，提前做好相应活动的图片，报名各种活动，做好物流的配套和货物的库存，还有相应的活动产品也要做好宣传，还有相应的售前客服的准备工作，做好店铺的安全工作
5、售中的跟进工作：在物流配送中要店铺的负责人和店员要配合和协调好客服的工作，好友要及时更新店铺的活动信息和产品的宝贝图片
6、售后的服务工作：培训好相应的售后客服，要随时了解物流信息，统计相应的换货退货情况，做好顾客的安抚工作，作出相应的解决方法
小组其他成员一起完成工作，大家要拧成一股绳，才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。
9、培训：特别是负责客服的小组成员培训，如果当天活动量大，就需要负责客服的组员提前做好和客户之间的FAQ(疑难解答)。活动过程中，每个客服的旺旺需要面许多顾客的问答，做好顾客分流工作，尽量让老客服多分担一些顾客，提高工作效率，这需要技术支持。
10、交接：各个组员之间的交接，特别是负责发货的组员的交接一定要清清楚楚，避免丢单落单现象，这个很重要。
11、安全：做好安全检查工作，不需在关键时刻，停电、停水，灭火器是否可正常使用，网络瘫痪，系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。
12、饮食：提前为大家定制好饭菜，饭菜一定要比平时好，犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。 二、店铺活动内容
1、2014年最后一次大型促销活动，促销力度不低于双十一！ 2、全场五折封顶！包邮！ 3、江浙沪24小时到货；与多家物流合作，江浙沪24小时能到。7天无理由退货！
4、双十二正式开始前，进店收藏宝贝，有礼想送！（红包） 5、进店有礼。进店就送红包，大礼拿不停。（3元红包满98元使用，5元红包满198使用，10元红包满。。。）
6、全场买多少，送多少！（送优惠券，彩票！流量！或者送红包,）